● Garantikækning og varighed
A. Blæsestøbemaskinen har 1-års garanti (da maskinen ankommer kundens fabrik), med hovedkomponenter (f.eks. Moog Wall-tykkelse-controller, servomotorer) kan udvides til 2 år.
Gratis reparations- og udskiftningstjenester dækker mekaniske, elektriske og softwaresystemfejl i garantiperioden osv.
B.Service Response Protocol
(1) Vi har en teknisk support hotline, der er åben døgnet rundt, 24/7. Uanset hvornår du har problemer, skal du bare ringe til os!
(2) Du kan stole på, at vi kommer tilbage til dig inden for 6 timers toppe. Vi lader dig ikke hænge!
(3) Der vil være en dedikeret online servicegruppe bare til dig. Det er en en-til-en-aftale, så du har altid vores fulde opmærksomhed.
(4) Vi opbevarer et lokalt lager af reservedele, og det er temmelig velassorteret. På den måde kan vi gøre vedligeholdelse hurtigt og få tingene i gang igen på kort tid.
C.Preventive vedligeholdelsesprogram
Kvartalsvis vedligeholdelsesvejledning inklusive: Performance Diagnostics/ Smøringssysteminspektion/ kritisk komponentkalibrering osv.
● Emergency Protocols & Personal -implementering
A. Kritisk hændelsesrespons
(1) Hvis det lukker ud af det blå, skal du begynde at kontrollere det eksternt med det samme.
(2) Når produktionen stopper, skal du bytte den nøjagtige samme reservedele første ting.
(3) For store sammenbrud vil CTO føre et hold og komme med en løsning på 48 timer.
B.Emergency Team Structure
(1) I niveau 1 -problemer giver online service Gourp -team hjælp, når de først modtager videoer eller billeder.
(2) Når det er en niveau 2 -situation, vil det tekniske center hjælpe eksternt og sortere at få de dele, som kunden har brug for.
(3) Hvis det er et niveau 3 -problem, træder F & U -eksperterne ind og giver dig den høje tekniske support, vi er efter.
● Teknisk træningsprogram
Kinggles ingeniørteam har over 10 år blæsestøbte oplevelse for at give træning.
(1) Det dækker alt fra tænde på blæsestøbemaskinen, indstiller de rigtige parametre, strømline produktionsprocessen til at negle sikkerhedsregler.
(2) Du lærer, hvordan man finder ud af almindelige problemer, som når diehovedet bliver tilstoppet, eller temperaturkontrollen bliver vundet, og hvordan man løser dem på et blitz.
(3) Senioringeniører fra Kinggle vil dykke ned i mere avancerede ting, som at forbedre fremstillingsprocessen og holde energiforbruget i skak.
● Værditilvækst tjenester
(1) Vores udvidede garanti? Det handler om årlige vedligeholdelseskontrakter til nedsatte priser. Du sparer nogle kontanter, mens du holder dine ting i topform!
(2) Med vores IoT -fjernovervågning kan vi tjekke tingene ud i realtid. Det er som at have en virtuel mekaniker, der kan se problemer, før de endda sker og håndterer vedligeholdelse på forhånd.
(3) Vi har fået dette kundetilfredshedsprogram. Vi mødes hvert kvartal for at gå over, hvordan tingene går, og finde ud af måder at gøre vores service endnu bedre på.
